Dans un milieu de travail où une situation difficile est signalée par un ou des employés, l'employeur a l'obligation de prévenir et de faire cesser toute forme de harcèlement qui pourrait en résulter. Il importe alors d'en estimer le risque et d'avoir, en fonction des facteurs présents, un aperçu des conditions qui compliquent ou facilitent la recherche d'une solution à l'amiable. La grille d'estimation des facteurs de risque que nous proposons a été conçue à cette fin.

Au delà des faits souvent irréparables et des dires qui laissent des traces, il y a un facteur déterminant qui influence la suite des évènements, le facteur psychologique. En l'évaluant pour chacune des parties en cause, on peut avoir une bonne idée des attitudes actuelles et potentielles qui risquent d'aider, de nuire ou de rendre la relation de travail impossible entre deux ou plusieurs individus.

Les écarts observés entre la perception de l'actuel par rapport à la situation idéale où on aimerait se retrouver permettent d'estimer la pression que ressent le sujet dans le contexte; une pression plus ou moins grande au changement ou une force d'inertie en faveur du statu quo.  Dans l'évaluation des possibilités de trouver une solution à l'amiable, il est opportun de voir où se situent les parties pour estimer le réalisme de ce qu'elles sont prêtes à mettre comme efforts pour en arriver à une entente et convenir des conditions nécessaires pour y arriver.

Quand les gens veulent se sortir d'une situation difficile, ils sont prêts à collaborer. Il importe de leur faire voir l'importance de tenir compte des facteurs psychologiques dans leur réflexion. Avec les moyens mis à leur disposition dans ce site, ils pourront facilement dresser leur portrait psychologique. Vous aurez alors matière à réflexion à leur proposer pour les aider à décider des orientations à prendre dans le contexte.

L'exercice à faire n'est pas menaçant et se fait sous le sceau de la confidentialité. Les concepts utilisés sont concrets et simples à comprendre. Le but n'est pas d'étiqueter les gens mais plutôt de voir la dynamique qui les anime. Habituellement les gens se reconnaissent dans les résultats et vous apprenez à les découvrir.

La présentation des résultats vous donne l'occasion de vérifier vos hypothèses et d'échanger vos perceptions avec les personnes concernées.  Ensuite les gens ne voient plus les choses de la même manière.

Il vous reste ensuite à les orienter vers des solutions réalistes et vous pourrez finalement fermer le dossier pour de bon.

Voici comment procéder >>